《高维度思考法：职场问题解决篇》欲上职场高维度 先需思考高维度

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《高维度思考法：职场问题解决篇》 （日）细谷功著江西人民出版社

为什么总有一些人能轻轻松松地实现目标而自己一直拼命努力却无法获得理想的业绩？严格按照上司或客户的要求工作，就一定能让对方满意吗？如何才能读懂趋势，及时赶上下一个风口？

解决上面这些问题的关键，在于能否从更高维度发现问题和解决问题。日本著名咨询师细谷功提出了“元思维”的概念，从深层次来解决那些令人苦恼的职场问题。

运用“元思维”实现高维度思考

细谷功，毕业于东京大学工学部。曾就职于东芝公司，后来进入商业咨询领域，供职于安永等世界级咨询公司，之后成为世界500强NTT电信集团旗下高端咨询公司QUNIE公司的董事总经理和高级顾问，提倡发现和解决问题的高维度思考法。著有《地头力：从结果出发解决问题》《高维度思考法：如何从解决问题进化到发现问题》等作品。

在《高维度思考法：职场问题解决篇》一书中，他通过大量职场问题的解决案例，提出了“元思维”的概念。元思维就是使自己的视点上升到更高水平，从而洞察到自己在思考时所受到的束缚。同时，他在书中详细解析了运用“元思维”实现高维度思考的两种方法：Why型思维和类推思维。Why型思维通过追问上层目的，帮助我们冲破思维定式和狭隘视野，洞察问题的本质；类推思维通过放眼大千世界，教我们如何从其他领域借鉴灵感，从而实现跳跃式创意。

认知升级时代，只靠默默努力还远远不够

正如爱因斯坦曾经说的，本层次的问题，很难靠同层次的思考来解决。运用高维度思考法，发现合适的战场，找到真正的对手，才能事半功倍，掌握不会被人工智能取代的核心能力。

为什么需要元思维呢？因为元思维意味着拥有“从更高的视点思考问题”的全局观。如果你正被繁重的工作压得喘不过气来，或者正因为创意陷入僵局而一筹莫展，那么不妨按着本书的提示，开启一段简单高效的职场问题解决训练吧。例如：

上司要求“调查无人机的情况汇报上来”，接下来应该怎么做？

除了回转寿司以外，还有哪些“回转○○”？

传统咖啡厅面临着哪些竞争？

信号灯和特快列车停车站的共同点是什么？

“ 财务工作”和“体育竞赛裁判”这两种工作的共同点是什么？

复印机和电梯的共同点是什么？

出租车和土特产商店的共同点是什么？

你会不会觉得上述问题脑洞大开？本书就是从思维出发训练你看问题的高度，并加上大量练习。从杂务中抽离出来，拉长镜头看一看，你会发现崭新的世界、不同的视角。

精彩书摘

寻找身边的“自相矛盾”

最典型的“以自我为中心”，表现为言行上的“自相矛盾”。只有采用“元视点”看待问题，才能发现类似的“自相矛盾”。反过来说，善于运用元思维则可以随时意识到自相矛盾的情况。

几乎所有人或多或少都会有“言”“行”不一致的情形。这是因为人们的“言”往往是“自己看见的世界”，而“行”则是“别人看见的世界”。也就是说，自己看见的世界与别人看见的世界通常会有很大的差距。

越是能够从“脱离自己”的视点审视自己的人，言行之间的差距就会越小。不过仍有很多人完全沉浸在“自我”的世界中，在这种状态下看待自己，很难真正认清自己。

自相矛盾的例子有很多，例如：

批评别人“只会批评别人，提不出建设性意见”

在网上宣称“不能原谅那些在网上诋毁别人的人”

提出反对意见：“不要只提反对意见却拿不出替代方案！”

单方面要求对方“注意听别人的话”

写着“不要按说明书操作！”的使用说明书

认为“抽象化和一般化都没有意义”的一般化结论

建议别人“不要照单全收地听信别人的话”

一味强调“倾听的重要性”的演讲

抱怨“下属自己没能力却归罪于别人”的上司

除了这些，还有很多年长者经常会说“现在的年轻人真是没出息”，这种说法简直可以称作典型的“非元思维”。之所以说这些人“没有客观看待自己”，是因为以下几点都可以证明他们不具备元思维（没有意识到自己的成见）。

把自己年轻时的情况束之高阁

任何时代都存在同样问题，却认为只有“现在的年轻人”和自己的时代是特殊的

没有意识到正是自己这一代人造就了现在的年轻人

以上这些最根本的问题在于，说话者自身并没有意识到这当中存在问题。

你是“以自我为中心”的人吗

我们首先需要确认自己的思维中存在哪些偏见或定式。

人们以为自己看到的是事实和真相，但其实在潜意识中却常常以自己为中心，形成各种偏见。元思维可以帮助我们发现这些偏见并加以纠正，从而形成创造性思维。接下来就来确认一下自己心中的“有色眼镜”（偏见）吧。

要知道，思维定式最大的问题是“本人无法察觉”。

接下来我们就一起来看看。特别是工作中常会遇见的很多情形，其关键问题都是当事人没有洞察到自己的思维定式。

最典型的偏见是以自我为中心。我们不能总是从以自我为中心的视点来看待所有事物。

“有色眼镜”的最大问题就在这里。与自己所意识到的相比，人们以自我为中心的程度可能要严重数（百）倍，或者我们看待自己的视点与看待别人的视点之间也存在上百倍的差异，而人们对此却往往全然不觉。

例如，您有下面这些情况吗？

“借给别人的钱”会一直记得，“向别人借的钱”却转眼就忘（也可以把“借钱”换成“给予帮助”）

认为“现在的年轻人”不够能干

常常觉得“只有自己吃亏了”“只有别人赚到了”

看别人都是芸芸众生，只有自己与众不同

把别人的失败归结为“没有能力的必然结果”，却将自己的失败解释为“运气不好”

要求别人“不能一知半解就夸夸其谈”，而注意不到自己才是一知半解，却正在对别人夸夸其谈

……

我们自己或者周围的人可能或多或少都存在类似问题吧。

上升到元视点，就是要消除自己的特殊性，从客观认识自己开始。

以下几类人不擅长元思维

凭感情行事的人

过于固执己见（而不自知）的人

总是追求具体细节、要求做到简单易懂的人

（毫无根据地）满怀自信的人

常认为“自己（所处的环境）与众不同”的人

这些人经常处于未能实现元认知的状态。不过他们的行动力往往很强，也有很多人凭借行动力取得了不错的业绩，并且地位也比较高，这就更容易导致他们坚信自己是对的。一旦陷入这种状态，便不太可能指望他们用元思维去思考问题了。

“元视点”的应用训练

正如前文对自相矛盾的介绍中所说的，用元视点思考，从更高的视点观察，便能发现矛盾。下面的例题可以帮助我们进一步加深理解。

【例题】

什么职业“无法体会到顾客的感受”？

【解说】

小时候曾经听过这样一个小故事，是小学生之间的对话：

“我长大了想当水手，但是我不会游泳……”

“没关系，不用担心，我爸爸是飞行员，他也不会飞。”

这个对话很好地从另一个侧面展示了“自相矛盾”的结构。

还有一些情况虽然略有不同，不过在这个世界上，确实有一些职业“从结构上来说，无论如何都无法体会（或者无法经历）顾客的感受”。

例如：妇产科的男医生

为穷凶极恶的罪犯辩护的律师等

【练习题】

请尝试列举一些“无法体会到顾客的感受”的职业（正如前文介绍的，以疾病或者罪犯为工作对象的职业都比较符合这个条件）。